Trocas & Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 📦

Você pode solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 dias úteis após o recebimento.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, sempre acompanhados de fotos e descrições detalhadas, a fim de minimizar a necessidade de trocas ou devoluções.

⚠️ Importante: não realizamos trocas ou devoluções de produtos em sale/promoção.

Condições para troca ou devolução:

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original e em bom estado.

Passo a passo para solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] 
2. Informe o número do pedido e o CPF utilizado na compra.
3. Explique o motivo da troca ou devolução.
4. Após o contato, enviaremos o endereço para postagem do pacote.

O envio deve ser realizado pelo(a) cliente em uma agência dos Correios. Assim que postar, é necessário encaminhar o código de rastreio para o nosso e-mail.

Após o recebimento do pacote, faremos uma análise das condições do produto. Caso esteja de acordo com a política, daremos sequência ao reembolso ou à troca.

🚚 Os custos de envio e retorno são de responsabilidade do(a) cliente.

Atenciosamente,
Equipe Anv Pratas